معلومات الشحن
الطلب
جميع المنتجات مصنوعة حسب الطلب، وتستغرق 10-12 يوم عمل للإنتاج، وما يصل إلى 20 يوم عمل للمقاعد (باستثناء المنتجات الموجودة في قسم "جاهز للشحن"). يرجى التأكد من صحة عنوانك، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود غير المسلمة أو المتأخرة بسبب معلومات غير صحيحة. إذا كان منتجك تالفًا عند الوصول، فاتصل بنا على الفور مع صور لمزيد من التحقيق.
الشحن
سيتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم بشكل أساسي عبر UPS. تتراوح أوقات التسليم من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب الوجهة.
جميع المنتجات مصنوعة ومشحونة من البرتغال.
لا تشحن تمائم أوبالا هوم إلى صناديق البريد.
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
يرجى ملاحظة أن ضرائب الاستيراد المحلية أو ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية هي مسؤولية المستلم وسيتم تحصيلها بواسطة UPS أو مكتب الجمارك المحلي عند التسليم.
الإرجاع
يحق لك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من التسليم.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر:
• غير مستخدمة
• في حالة ممتازة
• معادة في عبوتها الأصلية
قد لا يتم قبول الإرجاع الذي لا يفي بهذه الشروط.
عملية الإرجاع
يمكن للعملاء:
• ترتيب شحن الإرجاع بشكل مستقل، أو
• طلب خدمة استلام يتم ترتيبها بواسطة أوبالا
إذا تم ترتيب عملية الاستلام من قبلنا، فقد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد القيمة الكاملة للمنتجات المرتجعة
يرجى ملاحظة ما يلي:
• أي خدمات شحن غير قابلة للاسترداد
• قد يتم خصم تكاليف شحن الإرجاع عند الاقتضاء
الرسوم الجمركية والضرائب
بالنسبة للطلبات الدولية، يتم فرض الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم ذات الصلة من قبل بلد الوجهة ولا يتم تحصيلها بواسطة أوبالا.
هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد من خلال أوبالا.
في بعض الحالات، قد تكون قابلة للاسترداد مباشرة من سلطة الجمارك المحلية بمجرد إرجاع البضائع. يسعدنا تقديم المساعدة في أي وثائق مطلوبة.
التلفيات والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا في غضون 24 ساعة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. البريد الإلكتروني للاتصال هو: info@opalahome.com
الإلغاءات
بالنسبة للإلغاءات، يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة لاسترداد المبلغ بالكامل؛ بعد ذلك، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50٪.
ملاحظات هامة
• نبذل قصارى جهدنا لعرض الألوان بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب اختلاف إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
• نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع سياستنا.
التزامنا
رغبتنا هي توفير تجربة ممتعة وسلسة.
إذا كان لديك أي مخاوف، يرجى الاتصال بنا على info@opalahome.com، وسنبذل قصارى جهدنا دائمًا لإيجاد حل عادل.
لأية مشاكل أو استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على info@opalahome.com.